Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

---

WITAMIN.PL

Sprzedaż witamin, suplementów diety oraz odczynników chemicznych

Sprzedawca:

FOREST VITAMIN spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Sikorki 10/U1, 31-589 Kraków, Polska
KRS: 0001214834 | NIP: 6793036561 | REGON: 121234075
e-mail: info@forestvitamin.pl | tel.: +48 500 600 978
Sklep: https://forestvitamin.pl & https://witamin.pl/

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego witamin.pl, składania Zamówień, zawierania i wykonywania Umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną.
2. Sprzedawcą i operatorem Sklepu jest FOREST VITAMIN spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie przy ul. Sikorki 10/U1, 31-589 Kraków, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001214834, NIP 6793036561, REGON 121234075.
3. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod adresem e-mail info@forestvitamin.pl, telefonicznie pod numerem +48 500 600 978 oraz korespondencyjnie na adres siedziby Sprzedawcy.
4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie. Kupujący może zapisać lub wydrukować Regulamin.
5. Do korzystania ze Sklepu wymagane są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca standardowe mechanizmy stron WWW, aktywny adres e-mail oraz, w zakresie płatności elektronicznych, możliwość skorzystania z wybranej metody płatności.
6. Kupujący jest zobowiązany korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem. Niedozwolone jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, podejmowanie prób zakłócania działania Sklepu oraz posługiwanie się cudzymi danymi bez podstawy prawnej.
7. Sprzedawca prowadzi sprzedaż na terytorium Polski oraz, jeżeli dana metoda dostawy i dany Towar na to pozwalają, do innych państw wskazanych w Sklepie podczas składania Zamówienia.
8. Regulamin nie ogranicza praw Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 2. Definicje

Sprzedawca - FOREST VITAMIN sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, dane wskazane w § 1 ust. 2.
Sklep - serwis internetowy dostępny pod adresem WITAMIN.PL, za pośrednictwem którego Sprzedawca oferuje Towary i świadczy usługi elektroniczne.
Kupujący - osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, która korzysta ze Sklepu lub składa Zamówienie.
Konsument - osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności ujawnionego w CEIDG.
Przedsiębiorca - Kupujący dokonujący zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową, który nie jest Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.
Towar - rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności suplement diety, witamina, środek spożywczy, produkt laboratoryjny, substancja chemiczna, mieszanina chemiczna lub odczynnik chemiczny.
Produkt chemiczny - Towar będący substancją lub mieszaniną chemiczną, w tym odczynnikiem laboratoryjnym, który może podlegać w szczególności przepisom REACH, CLP, przepisom transportowym lub innym ograniczeniom sektorowym.
Zamówienie - oświadczenie Kupującego złożone za pomocą funkcjonalności Sklepu, zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży określonych Towarów.
Umowa sprzedaży - umowa sprzedaży Towaru zawarta na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym.
Dzień roboczy - dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.

§ 3. Informacje o Towarach

1. Informacje o Towarach zamieszczone w Sklepie, w tym opisy, skład, parametry, zdjęcia i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
2. Sprzedawca dokłada starań, aby informacje o Towarach były aktualne, rzetelne i zgodne z informacjami producenta, importera albo podmiotu odpowiedzialnego za wprowadzenie Towaru do obrotu.
3. Zdjęcia Towarów mają charakter prezentacyjny. Opakowanie, szata graficzna lub inne elementy wizualne mogą ulec zmianie, jeżeli nie wpływa to na istotne właściwości Towaru i zgodność Towaru z umową.
4. Jeżeli przed zakupem wymagane jest przekazanie szczególnych informacji o Towarze, informacje te są udostępniane na stronie Towaru, w procesie zakupowym albo za pomocą wyraźnie wskazanego dokumentu dostępnego bez dodatkowych kosztów.
5. W przypadku Towarów objętych ograniczeniami sprzedaży, dostawy, użycia lub transportu, Sprzedawca może ograniczyć dostępne kraje dostawy, sposoby przewozu, maksymalną ilość, krąg nabywców albo wymagać dodatkowej weryfikacji zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 4. Suplementy diety i inne środki spożywcze

1. Towary oznaczone jako suplementy diety są środkami spożywczymi przeznaczonymi do uzupełniania normalnej diety.
2. Informacje dotyczące suplementów diety są prezentowane zgodnie z przepisami prawa żywnościowego oraz informacjami przekazanymi przez producenta lub podmiot odpowiedzialny za produkt.
3. Przed zawarciem Umowy sprzedaży opakowanego środka spożywczego Sprzedawca udostępnia obowiązkowe informacje o żywności wymagane przy sprzedaży na odległość, z wyjątkiem danych, które zgodnie z prawem mogą być przekazane dopiero w chwili dostawy.
4. W odniesieniu do suplementów diety informacje produktowe mogą obejmować w szczególności określenie "suplement diety", wykaz składników, substancje lub kategorie substancji charakteryzujących produkt,
zalecaną porcję dzienną, sposób stosowania, ilości składników aktywnych oraz wymagane prawem ostrzeżenia i informacje.
5. Oznakowanie, prezentacja oraz reklama suplementów diety w Sklepie nie mają na celu przypisywania im właściwości zapobiegania chorobom, leczenia chorób lub uzdrawiania, jeżeli takie twierdzenia nie są dozwolone przepisami prawa.
6. Kupujący powinien stosować Towar zgodnie z oznakowaniem, instrukcją producenta oraz informacjami dostępnymi na opakowaniu.
7. W przypadku zmiany receptury, składu, oznakowania albo opakowania przez producenta, wiążące są informacje znajdujące się na dostarczonym Towarze, o ile Towar pozostaje zgodny z Umową sprzedaży i informacjami, które miały wpływ na decyzję zakupową Kupującego.

§ 5. Produkty chemiczne i odczynniki

1. Sklep może oferować substancje, mieszaniny i odczynniki chemiczne przeznaczone do zastosowań określonych w opisie Towaru, w szczególności do zastosowań laboratoryjnych, analitycznych, badawczych, technicznych lub produkcyjnych.
2. W przypadku Produktu chemicznego Kupujący powinien przed zakupem zapoznać się z jego przeznaczeniem, klasyfikacją, oznakowaniem, warunkami magazynowania, informacjami dotyczącymi bezpiecznego postępowania oraz, jeżeli ma zastosowanie, kartą charakterystyki.
3. Produkty chemiczne zaklasyfikowane jako stwarzające zagrożenie są oferowane i oznakowywane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi klasyfikacji, oznakowania i pakowania substancji oraz mieszanin, w szczególności CLP.
4. Jeżeli przepisy REACH wymagają przekazania karty charakterystyki, Sprzedawca zapewnia jej udostępnienie odbiorcy w wymaganym zakresie i formie. Karta charakterystyki może być przekazana drogą elektroniczną, jeżeli jest to dopuszczalne.
5. Informacje o zagrożeniach wymagane przy sprzedaży na odległość są udostępniane Kupującemu zgodnie z aktualnie obowiązującymi przepisami, w szczególności na stronie Towaru lub w materiale wyraźnie powiązanym z ofertą.
6. Niektóre Produkty chemiczne mogą być oferowane wyłącznie określonym kategoriom odbiorców, na określonych warunkach lub po spełnieniu wymogów weryfikacyjnych. W takim przypadku Sprzedawca może zażądać danych identyfikacyjnych, danych przedsiębiorstwa, oświadczeń, dokumentów, informacji o zamierzonym zastosowaniu lub innych danych wymaganych prawem.
7. Sprzedawca może odmówić zawarcia lub wykonania Umowy sprzedaży Produktu chemicznego, jeżeli realizacja sprzedaży byłaby sprzeczna z prawem, ograniczeniami dystrybucyjnymi, warunkami transportu, wymogami dotyczącymi odbiorcy lub gdy wymagane prawem dane nie zostały przekazane albo nie mogą zostać zweryfikowane.
8. W przypadku produktów podlegających szczególnym ograniczeniom, w tym dotyczącym prekursorów materiałów wybuchowych, substancji objętych ograniczeniami REACH, zezwoleń, produktów biobójczych albo innych kategorii regulowanych, sprzedaż odbywa się wyłącznie w zakresie dopuszczonym obowiązującymi przepisami.
9. Kupujący odpowiada za zgodne z prawem używanie, przechowywanie i dalsze przekazywanie Produktu chemicznego po jego prawidłowym dostarczeniu, z zastrzeżeniem odpowiedzialności Sprzedawcy wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
10. Jeżeli Produkt chemiczny jest towarem niebezpiecznym w transporcie, dostępna forma dostawy może być ograniczona. Sprzedawca może zastosować przewoźnika lub usługę spełniającą właściwe wymagania transportowe.
11. Sprzedawca może anulować Zamówienie w części dotyczącej Produktu chemicznego, jeżeli po złożeniu Zamówienia ujawni się przeszkoda prawna lub transportowa uniemożliwiająca jego zgodną z prawem wysyłkę. W takim przypadku Sprzedawca zwraca otrzymaną płatność za niezrealizowaną część Zamówienia.

§ 6. Ceny, promocje i waluty

1. Ceny Towarów podawane są w walucie wybranej lub dostępnej w Sklepie. Dla sprzedaży konsumenckiej ceny prezentowane są jako ceny brutto, obejmujące należne podatki, chyba że charakter transakcji i przepisy przewidują inny sposób prezentacji.
2. Cena Towaru nie obejmuje kosztu dostawy ani innych opcjonalnych kosztów, o ile nie wskazano wyraźnie inaczej. Łączna kwota do zapłaty jest prezentowana przed złożeniem Zamówienia.
3. W przypadku informowania o obniżeniu ceny Sprzedawca podaje, obok aktualnej ceny, najniższą cenę Towaru obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli Towar jest oferowany krócej niż 30 dni, podawana jest najniższa cena obowiązująca od rozpoczęcia sprzedaży do dnia wprowadzenia obniżki. Do Towarów szybko psujących się lub z krótkim terminem przydatności stosuje się zasady wynikające z obowiązujących przepisów.
4. Promocje, rabaty i kody rabatowe nie łączą się, chyba że warunki danej promocji stanowią inaczej.
5. Jeżeli cena jest indywidualnie dostosowana na podstawie zautomatyzowanego podejmowania decyzji, Kupujący jest o tym informowany przed zawarciem umowy, jeżeli taki obowiązek wynika z przepisów.
6. Sprzedawca może zmieniać ceny Towarów na przyszłość. Zmiana ceny nie wpływa na Zamówienia już przyjęte do realizacji.

§ 7. Składanie Zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać przez Sklep przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych i serwisowych.
2. Złożenie Zamówienia nie wymaga utworzenia Konta, o ile Sklep nie wskazuje inaczej dla określonej funkcjonalności.
3. W celu złożenia Zamówienia Kupujący wybiera Towar i jego ilość, podaje wymagane dane, wybiera sposób dostawy i płatności, zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia oraz składa Zamówienie przy użyciu przycisku wyraźnie wskazującego obowiązek zapłaty.
4. Do chwili złożenia Zamówienia Kupujący może poprawiać wprowadzone dane i zmieniać zawartość koszyka.
5. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży skierowaną przez Kupującego do Sprzedawcy.
6. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła automatyczne potwierdzenie jego otrzymania. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia nie oznacza jeszcze przyjęcia oferty, chyba że z treści wiadomości wyraźnie wynika potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji.
7. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Kupującemu potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji albo innego jednoznacznego oświadczenia Sprzedawcy o przyjęciu oferty.
8. Sprzedawca może przed przyjęciem Zamówienia zweryfikować jego poprawność, dostępność Towaru oraz, w przypadku Produktów chemicznych, spełnienie warunków sprzedaży.
9. Jeżeli Zamówienie nie może zostać przyjęte w całości lub w części, Sprzedawca poinformuje Kupującego i zwróci otrzymane środki dotyczące niezrealizowanej części Zamówienia.
10. Umowa jest zawierana w języku polskim, chyba że Sklep udostępnia inną wersję językową i Kupujący wybierze tę wersję.

§ 8. Płatności i dokumenty sprzedaży

1. Dostępne metody płatności są każdorazowo wskazywane podczas składania Zamówienia i mogą obejmować w szczególności płatność elektroniczną, kartę płatniczą, przelew bankowy albo płatność przy odbiorze, jeżeli dana metoda jest dostępna.
2. W przypadku płatności z góry realizacja Zamówienia może rozpocząć się po otrzymaniu płatności albo potwierdzeniu prawidłowej autoryzacji płatności przez operatora płatniczego.
3. Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w terminie wskazanym w Sklepie lub w wiadomości dotyczącej Zamówienia, Sprzedawca może anulować Zamówienie po bezskutecznym upływie tego terminu.
4. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami. Faktura elektroniczna może zostać przesłana na adres e-mail Kupującego albo udostępniona w inny uzgodniony sposób.
5. Kupujący zobowiązany do otrzymania faktury powinien podać prawidłowe dane wymagane do jej wystawienia przed finalizacją Zamówienia, w zakresie wymaganym przez przepisy.
6. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest Autopay S.A.

7. W sklepie istnieje możliwość dokonywania płatności za pomocą kart płatniczych Visa oraz Mastercard.

§ 9. Dostawa i realizacja Zamówienia

1. Dostępne sposoby, koszty oraz przewidywane terminy dostawy są prezentowane w Sklepie przed złożeniem Zamówienia.
2. Termin realizacji jest liczony od przyjęcia Zamówienia do realizacji, a w przypadku płatności z góry może być liczony od zaksięgowania lub potwierdzenia płatności.
3. Jeżeli Zamówienie obejmuje Towary o różnych terminach dostępności, Zamówienie może zostać wysłane po skompletowaniu całości, chyba że Sprzedawca i Kupujący uzgodnią wysyłkę częściową.
4. Dostawa następuje na adres lub do punktu odbioru wskazanego przez Kupującego.
5. Kupujący powinien podać prawidłowe i kompletne dane dostawy. Koszty ponownej wysyłki wynikające z podania błędnych danych lub nieodebrania przesyłki mogą zostać obciążone Kupującemu w zakresie dozwolonym prawem.
6. W przypadku stwierdzenia widocznego uszkodzenia przesyłki Kupujący może udokumentować stan paczki, w szczególności fotografią lub protokołem przewoźnika. Brak takiej dokumentacji nie pozbawia Konsumenta ustawowych uprawnień reklamacyjnych.
7. W przypadku Produktów chemicznych sposób dostawy może zależeć od klasyfikacji transportowej, ilości, rodzaju opakowania, kraju przeznaczenia oraz dostępności przewoźnika uprawnionego do realizacji danej przesyłki.
8. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru w sprzedaży konsumenckiej przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania Towaru Konsumentowi albo wskazanej przez niego osobie trzeciej, innej niż przewoźnik, z zastrzeżeniem przypadków przewidzianych prawem.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków.
2. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez uprawnionego lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Jeżeli jedna umowa obejmuje wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, wystarczy przed upływem terminu złożyć Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, w szczególności e-mailem na adres info@forestvitamin.pl albo pisemnie na adres Sprzedawcy. Można skorzystać z formularza stanowiącego Załącznik nr 1, ale nie jest to obowiązkowe.
4. W przypadku skutecznego odstąpienia umowę uważa się za niezawartą. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
5. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia przez uprawnionego dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
6. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty przy zakupie, chyba że Kupujący wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z kosztami.
7. Towar należy odesłać albo przekazać Sprzedawcy nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi Kupujący, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść lub nie poinformował o obowiązku ich poniesienia.
8. Jeżeli Towar ze względu na swój charakter, w szczególności ze względu na przepisy dotyczące transportu towarów niebezpiecznych, nie może zostać odesłany zwykłą przesyłką, sposób oraz przewidywany koszt zwrotu są wskazywane zgodnie z obowiązującymi przepisami. Kupujący nie powinien nadawać Produktu chemicznego w sposób sprzeczny z przepisami transportowymi.
9. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
10. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Towarów nieprefabrykowanych wykonanych według specyfikacji Kupującego, Towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności, a także Towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
11. Sam fakt, że Towar jest suplementem diety albo Produktem chemicznym, nie wyłącza automatycznie prawa odstąpienia. Wyłączenie może być stosowane wyłącznie wtedy, gdy spełnione są przesłanki określone w przepisach.

§ 11. Zgodność Towaru z umową i reklamacje konsumenckie

1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta Towar zgodny z umową.
2. Do oceny zgodności Towaru z umową stosuje się przepisy ustawy o prawach konsumenta. Towar powinien w szczególności odpowiadać opisowi, rodzajowi, ilości, jakości, kompletności i funkcjonalności uzgodnionej w umowie oraz nadawać się do celów wynikających z umowy i celów typowych dla Towaru tego rodzaju, z uwzględnieniem przepisów.
3. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu jest dłuższy.
4. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, uprawniony może żądać jego naprawy lub wymiany. Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo naprawy zamiast wymiany, jeżeli sposób wybrany przez uprawnionego jest niemożliwy albo wymagałby nadmiernych kosztów.
5. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili poinformowania o braku zgodności z umową i bez nadmiernych niedogodności dla uprawnionego. Koszty naprawy lub wymiany ponosi Sprzedawca.
6. W przypadkach określonych ustawą uprawniony może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy. Jeżeli brak zgodności jest istotny, uprawniony może skorzystać z tych uprawnień bez uprzedniego żądania naprawy lub wymiany.
7. Reklamację można złożyć w dowolnej formie. Dla usprawnienia obsługi można przesłać ją na adres info@forestvitamin.pl lub adres siedziby Sprzedawcy. Reklamacja może zawierać numer Zamówienia, opis niezgodności, datę jej stwierdzenia, żądanie Kupującego oraz dane kontaktowe.
8. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie wywołuje skutki przewidziane w obowiązujących przepisach.
9. Paragon fiskalny nie jest warunkiem złożenia reklamacji. Zakup może zostać wykazany także innymi środkami.
10. W ramach reklamacji uprawniony udostępnia Towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera Towar na swój koszt, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów.
11. W przypadku odstąpienia od umowy z powodu istotnego braku zgodności Towaru z umową zwrot Towaru odbywa się na koszt Sprzedawcy na zasadach wynikających z ustawy.
12. Formularz reklamacyjny stanowiący Załącznik nr 2 ma charakter pomocniczy i korzystanie z niego nie jest obowiązkowe.

§ 12. Reklamacje i odpowiedzialność w sprzedaży B2B

1. Niniejszy paragraf stosuje się do Kupujących będących Przedsiębiorcami, z wyłączeniem Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie, w jakim przepisy przyznają im uprawnienia konsumenckie.
2. Na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec Przedsiębiorców zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym prawem.
3. Wyłączenie, o którym mowa w ust. 2, nie ma zastosowania w przypadkach, w których wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.
4. Przedsiębiorca powinien zbadać Towar niezwłocznie po jego otrzymaniu w sposób przyjęty przy Towarach tego rodzaju i zawiadomić Sprzedawcę o stwierdzonych nieprawidłowościach bez zbędnej zwłoki.
5. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Przedsiębiorcy za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy, z wyłączeniem szkody wyrządzonej umyślnie oraz przypadków, w których ograniczenie jest niedopuszczalne, jest ograniczona do wartości netto Zamówienia, którego dotyczy roszczenie.
6. Sprzedawca nie odpowiada wobec Przedsiębiorcy za utracone korzyści, utratę produkcji, utratę danych, utratę kontraktów ani szkody pośrednie, w zakresie dopuszczalnym prawem.

§ 13. Gwarancja producenta lub dystrybutora

1. Niektóre Towary mogą być objęte gwarancją producenta, dystrybutora lub innego gwaranta.
2. Informacje o gwarancji oraz jej warunkach są przekazywane zgodnie z treścią oświadczenia gwarancyjnego, jeżeli gwarancja została udzielona.
3. Gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych uprawnień Konsumenta wynikających z braku zgodności Towaru z umową.

§ 14. Usługi elektroniczne, Konto, formularze i newsletter

1. Sprzedawca może świadczyć drogą elektroniczną nieodpłatne usługi polegające w szczególności na umożliwieniu korzystania ze Sklepu, formularza Zamówienia, Konta, formularza kontaktowego, newslettera oraz innych funkcjonalności dostępnych w Sklepie.
2. Umowa o świadczenie usługi formularza Zamówienia zostaje zawarta na czas korzystania z formularza i kończy się z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania korzystania z formularza.
3. Jeżeli Sklep umożliwia utworzenie Konta, umowa o prowadzenie Konta zostaje zawarta z chwilą prawidłowego zakończenia rejestracji i jest zawierana na czas nieoznaczony. Użytkownik może w każdym czasie zażądać usunięcia Konta.
4. Jeżeli dostępny jest newsletter, zapis do newslettera następuje po przekazaniu adresu e-mail i wykonaniu wymaganych czynności rejestracyjnych. Z newslettera można zrezygnować w każdym czasie, w szczególności przez link rezygnacji w wiadomości albo kontakt ze Sprzedawcą.
5. Zakazane jest przekazywanie przez użytkownika treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich, złośliwego oprogramowania, treści mających zakłócić działanie Sklepu albo danych pozyskanych bez podstawy prawnej.
6. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można składać na adres info@forestvitamin.pl. Sprzedawca rozpatruje je w terminie 14 dni, jeżeli przepisy nie przewidują innego terminu.
7. Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do usług elektronicznych z przyczyn technicznych, bezpieczeństwa, konserwacji lub aktualizacji, dążąc do ograniczenia niedogodności dla użytkowników.

§ 15. Opinie o Towarach

1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii o Towarach, przy opiniach lub w miejscu przeznaczonym do ich publikacji Sprzedawca przekazuje informację, czy i w jaki sposób zapewnia, że publikowane opinie pochodzą od osób, które używały danego Towaru lub go nabyły.
2. Sprzedawca może moderować opinie w celu usuwania treści bezprawnych, wulgarnych, niezwiązanych z Towarem, naruszających prawa osób trzecich, zawierających dane osobowe osób trzecich albo mających charakter spamu.
3. Niedopuszczalne jest publikowanie lub zlecanie publikowania fałszywych opinii albo zniekształcanie opinii konsumentów w sposób mogący wprowadzać w błąd.
4. Szczegółowy sposób weryfikacji opinii, jeżeli jest stosowany, może być opisany w bezpośrednim sąsiedztwie opinii lub w odrębnej informacji dostępnej ze strony z opiniami.

§ 16. Dane osobowe

1. Zasady przetwarzania danych osobowych oraz stosowania plików cookies są opisane w Polityce prywatności dostępnej w Sklepie.
2. Podanie danych niezbędnych do realizacji Zamówienia jest dobrowolne, lecz konieczne do zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży.
3. Dane związane z płatnościami mogą być przekazywane operatorom płatności, a dane dostawy przewoźnikom, w zakresie niezbędnym do wykonania wybranej usługi i zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 17. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach określonych w obowiązujących przepisach.
2. Informacje o podmiotach uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich oraz o zasadach dostępu do tych postępowań są dostępne w szczególności na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów oraz właściwych podmiotów uprawnionych.
3. Sprzedawca nie zamieszcza odwołania do unijnej platformy ODR, ponieważ platforma ta zakończyła działalność.

§ 18. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności lub dostawy, zmiany zakresu funkcjonalności Sklepu, wprowadzenia nowych kategorii Towarów, zmian technologicznych, konieczności zwiększenia bezpieczeństwa albo zmiany danych Sprzedawcy.
2. Do Umów sprzedaży zawartych przed wejściem w życie zmiany Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy.
3. W przypadku usług elektronicznych o charakterze ciągłym użytkownik zostanie poinformowany o zmianie Regulaminu w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią przed wejściem zmiany w życie. Jeżeli zmiana wpływa na prawa lub obowiązki użytkownika, użytkownik może wypowiedzieć usługę zgodnie z przepisami i warunkami danej usługi.

§ 19. Postanowienia końcowe

1. Prawem właściwym dla Umów sprzedaży jest prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta wynikających z prawa właściwego dla jego miejsca zwykłego pobytu, jeżeli mają zastosowanie.
2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta, ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przepisy dotyczące cen, prawa żywnościowego oraz, w odniesieniu do Produktów chemicznych, właściwe przepisy REACH, CLP i przepisy szczególne.
3. Spory z Przedsiębiorcą, z wyłączeniem Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie objętym ochroną konsumencką, będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Sprzedawcy, o ile strony nie uzgodnią inaczej i o ile przepisy bezwzględnie obowiązujące nie stanowią inaczej.
4. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień, a w miejsce postanowienia nieważnego stosuje się odpowiednie przepisy prawa.
5. Regulamin obowiązuje od 3 września 2026 r.

Załącznik nr 1

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Formularz można wykorzystać, ale nie jest to obowiązkowe.
Adresat: FOREST VITAMIN sp. z o.o., ul. Sikorki 10/U1, 31-589 Kraków, e-mail: info@forestvitamin.pl
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów:
............................................................................................................................
............................................................................................................................
Data zawarcia umowy / odbioru Towaru(*): ........................................................................
Numer Zamówienia: ...................................................................................................
Imię i nazwisko: ..........................................................................................................
Adres: ............................................................................................................................
Adres e-mail lub telefon: ................................................................................................
Numer rachunku do zwrotu, jeżeli uzgodniono zwrot inną metodą: ........................................
Data: ............................................. Podpis, jeżeli formularz jest składany w wersji papierowej: ........................
(*) Niepotrzebne skreślić.

Załącznik nr 2

POMOCNICZY FORMULARZ REKLAMACYJNY

Adresat: FOREST VITAMIN sp. z o.o., ul. Sikorki 10/U1, 31-589 Kraków, e-mail: info@forestvitamin.pl
Imię i nazwisko / firma: .................................................................................................
Adres / dane kontaktowe: ................................................................................................
Numer Zamówienia: ........................................................................................................
Nazwa Towaru: .................................................................................................................
Data otrzymania Towaru: ..................................................................................................
Opis stwierdzonej niezgodności lub problemu:
............................................................................................................................
............................................................................................................................
Żądanie Kupującego:
............................................................................................................................
............................................................................................................................
Informacje dodatkowe, zdjęcia lub dokumenty mogące ułatwić rozpatrzenie reklamacji:
............................................................................................................................
Data: ............................................. Podpis, jeżeli formularz jest składany w wersji papierowej: ........................
Informacja o podstawach prawnych
• Ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.
• Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
• Ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
• Ustawa z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług.
• Ustawa z dnia 25 sierpnia 2006 r. o bezpieczeństwie żywności i żywienia.
• Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 1169/2011 w sprawie przekazywania konsumentom informacji na temat żywności.
• Rozporządzenie Ministra Zdrowia z dnia 9 października 2007 r. w sprawie składu oraz oznakowania suplementów diety.
• Rozporządzenie (WE) nr 1907/2006 (REACH), z późniejszymi zmianami.
• Rozporządzenie (WE) nr 1272/2008 (CLP), z późniejszymi zmianami, w tym zmianami wynikającymi z rozporządzenia (UE) 2024/2865 zgodnie z terminami jego stosowania.
• W zakresie produktów podlegających dodatkowym ograniczeniom także właściwe przepisy szczególne, w tym przepisy dotyczące prekursorów materiałów wybuchowych i transportu towarów niebezpiecznych, jeżeli mają zastosowanie.
Stan prawny i redakcyjny dokumentu: 3 września 2026 r. Regulamin został opracowany jako spójna wersja dla sklepu prowadzącego sprzedaż suplementów diety, witamin oraz odczynników chemicznych.